然後從噗友的回應裡來到了郵局的申訴信箱，很認真的打了一封文情並茂的信（信裡沒有說髒話喔～），請郵局的人可以好好教教那位櫃台專員，何謂服務業的藝術...過了三天之後，郵局也很認真的回了信：
主旨：台端反映臺北興安郵局郭姓(台端誤為楊姓)郵務窗口人員應對欠當一節，復如說明，請諒察。
說明:
一、依據中華郵政股份有限公司總經理室公關科100年4月12日ｘｘｘ號電子郵件轉寄台端100年4月12日電子郵件辦理。
二、台端反映事項本局至為重視，經轉據臺北興安郵局報稱，已嚴予糾正案關人員，並囑應以客為尊，改善服務禮貌，俾提昇服務品質。
三、台端用郵不便之處，謹致歉忱。
四、本函副抄臺北興安郵局：貴局ｘ姓窗口人員迭遭指稱服務應對欠妥，請切依總公司96年8月9日營通第0321號函規定辦理，並填具「話術演練詳情表」、影印「考核紀錄手冊」，一併寄本局營業管理科備查。
至此，身為一個充滿怨氣的顧客，心情已經平復了許多，但身為一個受過專業訓練的行銷人員（自以為），怎麼可能這麼簡單就被打發呢，所以又過了幾天，再回到郵局去寄掛號信的時候，特別排了一下隊，觀察隔壁那個歹看臉的專員有沒有進步一點，但...牛牽到北京還是牛，這句老祖宗的智慧格言又再度的通過考驗...
題外話：
因為郵局的回信裡提到請我去做問卷，身為一個受過專業訓練的行銷人員（自以為），我很負責任的點了連結去填寫消費者滿意調查問卷，真真是嚇到我了，”多久收到正式回覆”的選項裡，速度最快的竟然是”10天以內”，我再一次折服於官僚系統的效率了...當然，因為我做過事後調查，所以在滿意度方面很誠實的填上了不滿意，真是位好顧客啊～（挺）
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