打小報告還是仗義直言？

到底”打小報告”算不算是一件壞事，
而打小報告跟仗義直言之間的界線到底在那裡？

記得我國三的時候班上流行看漫畫，
大家會互相傳閱有趣的漫畫，把漫畫藏在窗戶下嵌進牆璧的矮櫃裡，
然後上面再蓋上教科書、考券等，直到有一天有同學在週記中寫了這件事，
結果老師大舉清查矮櫃，把我們全班都教訓了一頓，
還徹底約束不得再發現漫畫出現在班上。
（題外話，當時我還是漫畫的主要供應者之一...科科科）
到現在我還是覺得這同學做的是對的。
因為雖然升學壓力很大，同學如果能藉由看漫畫來舒壓也未嘗不可，
但是就當時的情況來看，同學們看漫畫已經超過舒壓，而是有些沉溺了。
所以我覺得這是良性的作為。

不過大部分人最害怕的應該都是在公司裡面遇到愛打小報告的人，
如果又恰巧碰上了一個能力不足的主管，必須藉由這種資訊不對稱的方式，
使用打小報告者的訊息來當成管理內部的依據，那就慘了，
最壞的情況，會衍生出幾個問題，

第一：員工失去獨自解決問題的能力。
當場發生了什麼問題，藉由現場員工的溝通處理來解決對主管是最簡單，
而必須鼓勵的行為，但是如果打小報告成了一種組織文化，對員工而言，
當同事有什麼舉動不適宜時，只要向上反映，就等於責任已了，
這是不可取的，對於組織或員工的成長也會造成阻礙。

第二：工作氛圍不佳，人人自危。
當打小報告變成一種常態之後，員工之間的相處如同風聲鶴唳，
所有的焦點都在我不犯錯，我盯著你犯錯，
而不是在最重要的工作績效提升或組織目標達成。

第三：手段變成目的。
對於管理者而言，運用員工提供的情報來提升管理效能本是天經地義，
但是過於濫用時，耍小聰明的員工會知道如何討好管理者、如何明哲保身，
這時候，打小報告反而變成了目的，而不是管理的一種手段。

所以我很討厭打小報告的行為，也不喜歡參與這樣的行為，
（但是聊聊無傷大雅的八卦倒是很舒壓...科科科）
對我來說，以上所有的想法都會導致最終的結果：不信任。
當"出賣"變成一件無所謂的事情，員工是隨時可以被主管替換的，
因為這員工的德性不足以被信任，當"出賣"變成一件被鼓勵的行為，
這環境是不可能發展的，因為能源會被消耗在一次又一次的政治遊戲當中。

試想，一個有高度的主管會去計較員工偶發性的出槌嗎？
人不是機器，不可能所有一切都照著主管或組織的規範走，
人也有七情六欲，很多事情沒辦法不帶感情的處理或面對，
身為一個主管，或身為一個員工，我認為最重要的應該是去確認，
其他人是否都認同公司的理念、文化、規章，認真的去執行他的任務，
確實的朝公司的目標邁進。

只是這樣的說法好像只要是跟主管說什麼員工的壞話就是一種打小報告的行為，
也不能這樣說，端看目的。就如開頭所述，是打小報告，還是仗義直言？
在管理者的心中必須要有一把尺。
對打小報告的人來說，目的都是可以包裝的，
"我是為了公司好"，"我是看不下去了"，"我是...."，
但是對於管理者而言，重要的應該是，
這是不是事實？（最重要）
這樣的事情是不是值得討論？（避免內耗）
這對於組織發展會不會有影響？（大方向是否正確）
而不僅僅只是成為對個人、團體的價值判斷，
這樣就剛好達成打小報告者的目的罷了。
身為管理者應該要有許多的管理工具，
多看、多聽、多想，不妄下判斷，
因為，即使是運用了這種資訊不對稱的方式，
讓自己樹立了權威，也只是形成一種恐怖統治，
無法產生良性互動，最終還是危害到公司的利益。